信得过、靠得住
 　　信得过、靠得住，分开来看是两个问题，信得过什么，靠得住什么。其实，就一个问题，即“信”的问题。先要信得过，才能靠得住；有信的第一步，才有靠的第二步。归根结底就是一个字－－“信”！那么，我们应当有哪些“信”呢？
 　　公司的“信”。
 　　公司的“信”体现在制度上。一个公司只有做到制度第一、总经理第二，那么这个公司才是可信的；对全体员工和客户来说，才是可靠的。这也是我梦寐以求的目标。虽然目前公司的管理上还有一些瑕疵：一些事情还停留在老总第一、部门经理第一，有些制度执行不严或存在包庇等不好的现象。但是，我绝不会让这种现象蔓延下去。我相信，只要我能认可自己排第二，制度第一，那么就没有不能执行下去的制度。
 　　我的创业团队都是二十几岁从零开始创业，靠的是团结、激情和努力，才逐步发展为今天的华时捷。那时，我们不需要任何管理知识；而现在，我们要学会按制度办事了。我们深知，一个公司的基础就是“信”。创业时，靠的是对彼此人格、人品的了解而产生的信（从2000年创业7人，到今天无一人离开公司）。到具备一定基础时，靠的是大家不分差别地执行制度的信。只有这样，上下才能感觉可靠，才不需要什么都看老总、看上级的好恶、脸色办事。在华时捷，只要求您遵守制度，不需要别的，因为制度第一。
 　　个人的“信“，包括三个部分，领导的“信”、员工的“信”、对客户的“信”。
 　　领导的“信”。
 　　一、言出必行、言行一致。二、身先士卒、任劳任怨。这些是体现领导信得过、靠得住的基本要求。还有一些是您的下属及您的上级认为您靠得住的要求：第一，您本身的凝聚力，让人可靠；第二，您本身维护正义的尺度，让人可靠。
　　 可能有很多员工及领导本人会认为上级关心、爱护下属就是领导信得过、靠得住。以为只要下属提出要求，领导去实现就行了。如果这样，就会造成“会哭的孩子有奶吃”，造成公司、部门到处是一片求助声。如果会哭的孩子的要求经常得到满足，就会让那些踏踏实实做事、任劳任怨的人和部门顿感寒心。事实证明，真正能在社会上立足，做出成绩的公司必然是那些踏实做事的人以及能重用和发现这些人的领导所共同建设的。
 　　领导靠得住就是要怎么样去真正发现和关心任劳任怨和踏实做事的员工，以及如何提升这些员工，从而形成一种健康的企业文化，也就是一种让老实人、做事的人得利的文化。如果此文化在部门兴，则部门兴；在公司兴，则公司兴。我是从下属、从员工干起的，我自己负责任地说，除去前面几个要求，当领导最重要的就是要建立起这样一种文化和机制，那我就会死心踏地地跟着他干。为什么？原因很简单：第一，这种文化下的公司肯定会有前途；第二，自己只要是这种人，肯定不会吃亏。所以，领导最重要的一个让员工信得过、靠得住的能力就是能发现德才兼备、并能重用德才兼备的员工。